Términos y Condiciones
I. OBJETIVO O FINALIDAD DEL SERVICIO FISIOTERAPÉUTICO
Fizzio KL es centro de fisioterapia y bienestar especializada en la rehabilitación geriátrica y lesiones deportivas, tiene como finalidad la evaluación y orientación para el alivio de los dolores físicos de sus pacientes, que logre una mejora sustancial mediante tratamientos no quirúrgicos como Magnetoterapia, Electromagnetismo Pulsado de Alta Energía, Ultrasonido y Ondas de Choque. Los profesionales sanitarios, así como los tecnólogos médicos aplican todo su conocimiento, diligencia y experticia en la búsqueda de mejores resultados con el objetivo de aliviar el problema físico consultado con arreglo a la obligación de medios que les asiste, de acuerdo a ley.
.
II. COMPROMISO DEL PACIENTE
Los pacientes de FizzioKL, al acceder a nuestros servicios se comprometen a respetar nuestros términos y condiciones, para lo cual reciben en un lenguaje claro, sencillo y de fácil comprensión una amplía información sobre los servicios que brinda nuestro centro previamente a la suscripción del respectivo consentimiento informado.
En ese sentido, los pacientes de FizzioKL se comprometen a seguir las instrucciones y recomendaciones antes, durante y después de los respectivos tratamientos dictados por el personal de turno, que demuestre una participación activa del propio paciente, en la protección de su salud y contribución al resultado comprometido para cada terapia.
Asimismo, los pacientes de FizzioKL se comprometen a brindar en la primera consulta, previamente a su atención, sus datos personales y de contacto, todos los datos sobre su historial de salud, antecedentes clínicos, quirúrgicos, especialmente los referidos a alergias, enfermedades o riesgos personales asumiendo sus propias responsabilidades por la omisión o alteración de los antes citados datos.
Los pacientes de FizzioKL menores de edad serán representados por sus progenitores o representantes legales, según corresponda, en la toma de decisiones, cuando se requiera autorización para la realización de los servicios fisioterapéuticos.
Los pacientes de FizzioKL tienen información y conocimiento pleno que cada paciente es un ser único, individual y distinto, y dependiendo de la naturaleza y complejidad de cada caso clínico, no necesariamente se producirán los mismos resultados pudiendo alterarse en mayor o menor medida. Igualmente se toma en cuenta que cada paciente presenta condiciones propias o de la intervención que impliquen mayores riesgos o, bien influir, en una serie de consecuencias imprevisibles, que modifique los resultados esperados, en condiciones normales.
En todo servicio, los pacientes de FizzioKL tienen presente la observancia y el cumplimiento absoluto de los protocolos dispuestos por el gobierno en el actual estado de emergencia sanitaria nacional por el Virus SARS COVID-19, consecuentemente, para ser atendido y en forma previa no debe estar en cuarentena por exposición a riesgo de contagio, no deberá presentar síntomas o sospechas de estar infectado como mínimo durante catorce (14) días antes de la atención, tener pleno conocimiento de los riesgos actuales a los que se expone durante su asistencia a una consulta presencial y la posibilidad latente de contagio e inclusive de cualquier otro virus, razón por la cual no se puede garantizar un riesgo nulo de transmisión a pesar del cumplimiento de medidas sanitarias durante la atención, por lo que nos eximimos de responsabilidad ante la posibilidad de riesgo al contagio por el COVID-19.
III. DEVOLUCIONES DEL PAGO SOBRE EL SERVICIO CONTRATADO
Sobre las condiciones:
Una vez que el paciente acepta los procedimientos, objetivos y plan de trabajo expuestos durante la consulta gratuita, luego de realizar el pago posterior al servicio brindado, ya sea pago por sesión o por paquetes, no habrá proceso de devolución, a menos que FizzioKL haya realizado una falta de carácter grave en la atención.
- Negligencia media o grave en la atención al paciente.
Para todos los demás casos NO procede la devolución del pago cuando la sesión de terapia ha sido realizada.
Sobre el trámite de devolución:
El paciente o familiar directo deberá enviar una carta dirigida a FizzioKL, adjuntando al correo contacto@fizziokl.com o comunicar al whatsapp 978308134 con sus datos personales: nombre completo del paciente, número de DNI, número de celular y correo electrónico detallando el motivo de su solicitud de devolución de pago sobre el servicio contratado adjuntando comprobante de pago, con su firma y la fecha.
El trámite de la devolución tiene un plazo máximo de quince (15) desde la fecha de solicitud en los medios comunicados.
En caso el paciente haya contratado un paquete, el monto a devolver será aplicado descontando el precio regular por sesión que corresponda.
En caso el pago de cualquiera de los servicios materia de devolución se haya realizado por tarjeta de crédito, débito u otro instrumento financiero se descontará los recargos, costos y gastos administrativos y financieros generados por la propia operación y extorno por un cinco (5) % de la operación realizada, lo que dependerá de cada entidad financiera u operador de medios de pago independientemente de lo que demore su banco en extornar el monto a devolver en la cuenta bancaria del paciente.